Polityka Dostawy

Witamy w sklepie internetowym Casavivarte (dalej „my”, „nas” lub „nasze”). Zależy nam na sprawnej realizacji każdego zamówienia oraz zapewnieniu przejrzystych zasad dostawy. Przed dokonaniem zakupu zachęcamy do zapoznania się z poniższymi informacjami.

1. Obszar dostawy

Obecnie realizujemy dostawy wyłącznie na terenie Polski.

Na ten moment nie oferujemy wysyłki do innych krajów ani regionów poza granicami Polski.

2. Koszty dostawy

Oferujemy bezpłatną dostawę dla zamówień o wartości 297 PLN lub wyższej.

W przypadku zamówień o wartości poniżej 297 PLN obowiązuje stała opłata za dostawę w wysokości 30 PLN.

Ostateczna kwota zamówienia, obejmująca ewentualne koszty dostawy, zostanie wyświetlona podczas finalizacji zakupu.

3. Godziny realizacji zamówień

Zamówienia obsługujemy od poniedziałku do piątku, w godzinach 09:00–18:00 (CET).

• Zamówienia złożone i opłacone do godziny 18:00 przekazujemy do realizacji tego samego dnia roboczego.

• Zamówienia złożone po godzinie 18:00 rozpoczynają realizację w następnym dniu roboczym.

• Zamówienia złożone w weekendy oraz dni ustawowo wolne od pracy są przetwarzane w najbliższym dniu roboczym.

4. Czas realizacji zamówienia

Po potwierdzeniu płatności rozpoczynamy kompletowanie oraz przygotowanie zamówienia do wysyłki.

Standardowy czas realizacji wynosi od 1 do 3 dni roboczych.

W okresach zwiększonej liczby zamówień lub świąt czas przygotowania może ulec wydłużeniu. W takich przypadkach dokładamy wszelkich starań, aby zamówienie zostało wysłane możliwie najszybciej.

5. Czas dostawy

Po przekazaniu przesyłki przewoźnikowi przewidywany czas doręczenia wynosi od 7 do 10 dni roboczych.

Rzeczywisty termin dostawy może się różnić w zależności od lokalizacji odbiorcy, warunków pogodowych oraz aktualnej sytuacji logistycznej.

6. Przewoźnicy

Współpracujemy z zaufanymi firmami kurierskimi, aby zapewnić bezpieczną i terminową dostawę zamówień.

W zależności od miejsca doręczenia oraz charakteru przesyłki korzystamy między innymi z usług:

• InPost

• DPD

• DHL

• GLS

• Poczta Polska

Informacja o wybranym przewoźniku zostanie przesłana w wiadomości e-mail po nadaniu przesyłki.

7. Śledzenie zamówienia

Po wysłaniu zamówienia otrzymasz wiadomość e-mail zawierającą:

• numer zamówienia,

• potwierdzenie płatności,

• informacje dotyczące wysyłki,

• dane przewoźnika.

Aktualny status przesyłki możesz również sprawdzić na stronie „Śledzenie zamówienia”, wpisując adres e-mail lub numer telefonu użyty podczas składania zamówienia oraz numer zamówienia.

8. Odpowiedzialność

Uszkodzenie lub zagubienie przesyłki

Jeżeli przesyłka dotrze uszkodzona, niekompletna lub nie zostanie dostarczona w przewidywanym terminie, prosimy o niezwłoczny kontakt z naszym działem obsługi klienta.

Dla usprawnienia procesu reklamacyjnego zalecamy zachowanie opakowania oraz wykonanie zdjęć przedstawiających uszkodzenia.

Zmiana lub anulowanie zamówienia

Jeżeli chcesz zmienić dane dostawy lub anulować zamówienie, skontaktuj się z nami jak najszybciej.

Po rozpoczęciu realizacji lub przekazaniu przesyłki przewoźnikowi możliwość wprowadzenia zmian może być ograniczona.

Dane adresowe

Prosimy o dokładne sprawdzenie poprawności wszystkich danych dostawy, w szczególności:

• imienia i nazwiska odbiorcy,

• numeru telefonu,

• adresu dostawy,

• kodu pocztowego.

Nie ponosimy odpowiedzialności za opóźnienia, niedoręczenie przesyłki ani dodatkowe koszty wynikające z podania nieprawidłowych lub niekompletnych danych adresowych.

9. Odbiór przesyłki

Po otrzymaniu przesyłki zalecamy:

• sprawdzenie stanu opakowania,

• zweryfikowanie liczby otrzymanych produktów,

• ocenę, czy towar nie został uszkodzony podczas transportu.

W przypadku stwierdzenia jakichkolwiek nieprawidłowości prosimy o ich udokumentowanie oraz niezwłoczny kontakt z naszym działem obsługi klienta. Pozwoli nam to szybciej rozpocząć proces wyjaśniania sprawy.

10. Kontakt

W razie pytań dotyczących dostawy lub realizacji zamówienia pozostajemy do Państwa dyspozycji.

Adres:
108 A L Caldwell Rd, Canton, MS 39046, United States

Telefon:
+1 (601) 850-2498

E-mail:
customer@casavivarte.com

Godziny obsługi:
Poniedziałek–Piątek, 09:00–18:00 (CET)