Polityka wysyłki

Witamy w sklepie internetowym Casavivarte (zwanym dalej „nami” lub „my”). Aby lepiej zrozumieć zasady dostawy zamówień, prosimy o dokładne zapoznanie się z poniższymi informacjami przed złożeniem zamówienia.

1. Obszar dostawy

Obecnie oferujemy dostawę na terenie całej Polski.

Obecnie nie realizujemy dostaw do miejsc poza granicami Polski.

2. Koszty wysyłki

Zamówienia o wartości 297 PLN lub wyższej kwalifikują się do darmowej dostawy;
W przypadku zamówień o wartości poniżej 297 PLN obowiązuje stała opłata za wysyłkę w wysokości 30 PLN.

Kwota widoczna na stronie zamówienia może ulec zmianie i ostateczna wartość zostanie potwierdzona na etapie finalizacji zakupu (w koszyku).

3. Godziny przyjmowania zamówień

Zamówienia przetwarzamy od poniedziałku do piątku w godzinach 9:00–18:00 (czasu środkowoeuropejskiego – CET).

Zamówienia złożone i opłacone przed godziną 18:00 trafiają do realizacji tego samego dnia;
Zamówienia złożone po godzinie 18:00 trafiają do realizacji w następnym dniu roboczym;
Realizacja zamówień złożonych w weekendy lub poza godzinami pracy rozpoczyna się w najbliższym dniu roboczym.

4. Czas realizacji zamówienia

Po pomyślnym potwierdzeniu zamówienia rozpoczyna się proces magazynowania i przygotowania do wysyłki.

W standardowych warunkach:

Realizacja zamówienia trwa od 1 do 3 dni roboczych.

Rzeczywisty czas realizacji może się różnić w zależności od liczby zamówień, pracy magazynu lub okresów świątecznych.

5. Czas dostawy

Po wysłaniu zamówienia szacowany czas dostawy wynosi od 7 do 10 dni roboczych.

Na rzeczywisty czas dostawy mogą wpływać lokalne harmonogramy logistyczne, warunki pogodowe lub miejsce dostawy.

6. Przewoźnicy

Wybieramy najbardziej odpowiedniego przewoźnika, biorąc pod uwagę adres dostawy, specyfikację przesyłki oraz efektywność dostawy.

Do naszych stałych partnerów logistycznych należą:

InPost
DPD
DHL
GLS
Poczta Polska

Szczegółowe informacje dotyczące przewoźnika zostaną podane w wiadomości e-mail z powiadomieniem o wysyłce.

7. Śledzenie zamówienia

Po pomyślnym złożeniu zamówienia otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem zawierającą:

Numer zamówienia
Informacje o płatności
Szczegóły dostawy
Dane przewoźnika

Status dostawy możesz również sprawdzić na stronie „Śledzenie zamówienia” w naszym serwisie. Aby sprawdzić status zamówienia, podaj:

Adres e-mail lub numer telefonu użyty podczas składania zamówienia; Odpowiedni numer zamówienia.

System wyświetli aktualny status realizacji zamówienia oraz status wysyłki.

8. Oświadczenie o odpowiedzialności

Uszkodzenie lub utrata produktu

W przypadku stwierdzenia przy odbiorze widocznych uszkodzeń, braków w przesyłce lub nieprawidłowości związanych z dostawą, prosimy o jak najszybszy kontakt z nami. Prosimy o zachowanie opakowania zewnętrznego i wykonanie odpowiednich zdjęć, co ułatwi weryfikację i rozwiązanie sprawy.

Modyfikacje i anulowanie zamówienia

Jeśli po złożeniu zamówienia konieczna jest zmiana danych dostawy lub anulowanie zamówienia, prosimy o niezwłoczny kontakt z działem obsługi klienta.

Należy pamiętać, że jeśli zamówienie znajduje się już na etapie realizacji lub wysyłki, spełnienie niektórych próśb o modyfikację może okazać się niemożliwe.

Adres dostawy i odpowiedzialność

Prosimy upewnić się, że podane dane dotyczące dostawy są dokładne i kompletne, w tym:

Imię i nazwisko odbiorcy
Dane kontaktowe
Adres dostawy
Kod pocztowy

Kupujący ponosi odpowiedzialność za wszelkie konsekwencje lub dodatkowe koszty wynikające z problemów z dostawą, opóźnień lub zwrotów spowodowanych podaniem nieprawidłowych informacji, niekompletnego adresu lub nieobecnością odbiorcy w momencie doręczenia przesyłki.

9. Wytyczne dotyczące odbioru przesyłki

Przy odbiorze przesyłki prosimy sprawdzić:

Stan opakowania zewnętrznego (czy nie jest uszkodzone);
Zgodność liczby produktów;
Brak widocznych uszkodzeń powstałych w transporcie.

W przypadku stwierdzenia jakichkolwiek problemów zalecamy odnotowanie ich w momencie dostawy i jak najszybszy kontakt z działem obsługi klienta w celu uzyskania pomocy.

10. Dane kontaktowe

Zbliżać się: 108 A L Caldwell Rd, Canton, MS 39046, United States

Telefon: +1 (601) 850-2498

Adres e-mail: customer@casavivarte.com

Godziny otwarcia: poniedziałek - piątek, 9:00 - 18:00 (CET).