Zasady świadczenia usług

Witamy w sklepie internetowym Casavivarte (zwanym dalej „nami” lub „my”). Aby lepiej zrozumieć nasze usługi i obowiązujące zasady, prosimy o uważne zapoznanie się z poniższymi warunkami przed rozpoczęciem korzystania z witryny.

1. Wstęp i zakres obowiązywania

Niniejsze Zasady świadczenia usług dotyczą dostępu do witryny, jej przeglądania, rejestracji, składania zamówień oraz korzystania z usług z nią związanych.

Korzystając z tej witryny, potwierdzasz, że zapoznałeś się z treścią niniejszych zasad i wyrażasz na nie zgodę.

Zasady te obejmują usługi świadczone za pośrednictwem witryny, w tym prezentację produktów online, realizację zamówień, płatności, dostawę oraz obsługę klienta.

2. Konta użytkowników i zakres odpowiedzialności

Użytkownik jest zobowiązany do podawania dokładnych, kompletnych i aktualnych informacji podczas korzystania z witryny.

Użytkownik ponosi odpowiedzialność za ochronę danych swojego konta i danych logowania, a także za wszelkie działania podejmowane za pośrednictwem tego konta.

Dokładamy wszelkich starań, aby zapewnić sprawne działanie witryny, jednak nie ponosimy odpowiedzialności w następujących sytuacjach:

Przerwy w działaniu sieci;
Konserwacja systemu;
Nieprzewidziane anomalie techniczne;
Okoliczności pozostające poza naszą uzasadnioną kontrolą.

3. Informacje o produktach, stanach magazynowych i cenach

Informacje o produktach, stany magazynowe oraz ceny prezentowane na stronie mogą ulegać zmianom w zależności od aktualnej sytuacji.

Dokładamy wszelkich starań, aby zapewnić poprawność treści zamieszczonych na stronie; mogą jednak wystąpić rozbieżności dotyczące niektórych produktów, wynikające z aktualizacji stanów magazynowych lub opóźnień systemowych.

W przypadku błędów w cenach, braku towaru lub nieprawidłowości w informacjach o produkcie zastrzegamy sobie prawo do anulowania zamówienia lub skontaktowania się z użytkownikiem w celu jego modyfikacji.

4. Zamówienia i płatności

Realizacja zamówienia rozpoczyna się dopiero po pomyślnym dokonaniu płatności.

Obecnie akceptujemy płatności następującymi kartami:

American Express
Discover
JCB
Mastercard
VISA

Po pomyślnym dokonaniu płatności system wyśle ​​potwierdzenie zamówienia na podany adres e-mail.

Więcej informacji znajduje się w sekcji: Metody płatności

5. Polityka wysyłki

Czas realizacji zamówienia wynosi zazwyczaj 1–3 dni robocze.

Szacowany czas dostawy po wysyłce wynosi 7–10 dni roboczych.

Więcej informacji na temat obszarów dostawy, kwestii logistycznych oraz śledzenia przesyłki można znaleźć na stronie dotyczącej zasad wysyłki. Link do zasad wysyłki: Polityka wysyłki

6. Zasady anulowania zamówienia

Wniosek o anulowanie zamówienia, które nie zostało jeszcze wysłane, można złożyć w ciągu 48 godzin od momentu jego złożenia.

Bezpośrednie anulowanie zamówienia nie jest możliwe, jeśli upłynęło więcej niż 48 godzin lub jeśli proces wysyłki został już rozpoczęty.

Szczegółowe informacje na temat anulowania zamówienia i procedur zwrotu środków znajdują się na stronie dotyczącej zasad anulowania zamówienia. Link do zasad anulowania zamówienia: Zasady anulowania zamówienia

7. Polityka zwrotów i wymiany

Wniosek o zwrot lub wymianę towaru można złożyć w ciągu 35 dni od daty jego otrzymania.

Po zatwierdzeniu wniosku o zwrot lub wymianę, zrealizujemy go możliwie najszybciej po otrzymaniu zwracanego towaru.

Szczegółowe informacje dotyczące procesu, opłat oraz kryteriów kwalifikacji znajdują się na stronie dotyczącej zasad zwrotu i wymiany towaru.

Link do zasad zwrotu i wymiany towaru: Polityka zwrotów i wymiany

8. Polityka zwrotów

Proces zwrotu środków

Po zatwierdzeniu wniosku o zwrot środków, zrealizujemy go możliwie najszybciej, w oparciu o szczegóły zamówienia.

Zwroty częściowe zostaną zrealizowane po otrzymaniu i sprawdzeniu zwracanego towaru.

Metoda zwrotu środków

Zwroty środków będą realizowane przy użyciu tej samej metody płatności (rachunek karty płatniczej), która została wykorzystana do zakupu, w tym:

American Express
Discover
JCB
Mastercard
VISA

Czas realizacji

Środki powinny zostać zaksięgowane na koncie w ciągu 1–3 dni roboczych, w zależności od czasu przetwarzania transakcji przez poszczególnych wydawców kart.

Jeśli po upływie tego czasu zwrot nie wpłynie na konto, prosimy o niezwłoczny kontakt w celu uzyskania pomocy.

Więcej informacji można znaleźć w zasadach Polityka zwrotów.

9. Spory i prawo właściwe

Przestrzegamy przepisów prawa polskiego, w tym RODO.

W przypadku sporu wynikającego z korzystania z usług naszej witryny, obie strony zobowiązują się do podjęcia próby polubownego rozwiązania sprawy.

Zastrzegamy sobie prawo do aktualizacji niniejszych zasad w zależności od potrzeb operacyjnych i będziemy zamieszczać informacje o wszelkich zmianach na stronie internetowej.

10. Prywatność i ochrona danych

Przywiązujemy dużą wagę do bezpieczeństwa danych osobowych użytkowników i podejmujemy odpowiednie środki w celu ich ochrony.

Szczegółowe informacje dotyczące gromadzenia danych, wykorzystywania plików cookie oraz praw użytkowników znajdują się na stronie dotyczącej Polityka prywatności.

11. Własność intelektualna

Wszelkie teksty, obrazy, projekty stron oraz powiązane treści zamieszczone w witrynie stanowią naszą własność lub są wykorzystywane zgodnie z prawem.

Zabrania się nieuprawnionego kopiowania, rozpowszechniania, modyfikowania lub innego wykorzystywania tych treści.

12. Ograniczenie odpowiedzialności

W miarę możliwości dokładamy starań, aby zapewnić stabilne działanie usług świadczonych za pośrednictwem naszej witryny.

Zapewniamy odpowiednie wsparcie w rozwiązywaniu problemów wynikających z awarii sieci, działania siły wyższej, opóźnień logistycznych lub innych okoliczności pozostających poza naszą uzasadnioną kontrolą.

13. Zmiany w Regulaminie

Zastrzegamy sobie prawo do aktualizacji lub modyfikacji niniejszych zasad świadczenia usług w zależności od sposobu funkcjonowania witryny.

Zaktualizowane treści będą publikowane na stronie i wchodzą w życie z chwilą ich opublikowania.

Zalecamy okresowe sprawdzanie odpowiednich stron, aby być na bieżąco z wszelkimi aktualizacjami.

14. Dane kontaktowe

W przypadku pytań dotyczących niniejszych zasad świadczenia usług lub złożonego zamówienia, prosimy o kontakt za pośrednictwem poniższych kanałów:

Zbliżać się: 108 A L Caldwell Rd, Canton, MS 39046, United States

Telefon: +1 (601) 850-2498

Adres e-mail: customer@casavivarte.com

Godziny otwarcia: poniedziałek - piątek, 9:00 - 18:00 (CET).