Zasady anulowania zamówienia

Dziękujemy za wybór sklepu internetowego Casavivarte (zwanego dalej „nami”). Aby ułatwić Państwu zrozumienie naszych zasad anulowania zamówień i zwrotu środków, prosimy o zapoznanie się z poniższymi informacjami przed złożeniem wniosku.

1. Warunki anulowania zamówienia

Zamówienia możliwe do anulowania

Jeśli zamówienie zostało pomyślnie złożone, ale nie rozpoczęto jeszcze procesu wysyłki, a od momentu złożenia zamówienia upłynęło mniej niż 48 godzin, mogą Państwo bezpośrednio wnioskować o jego anulowanie.

Sytuacje, w których bezpośrednie anulowanie nie jest możliwe

Bezpośrednie anulowanie zamówienia nie jest możliwe w następujących przypadkach:

Od momentu złożenia zamówienia upłynęło więcej niż 48 godzin;
Rozpoczęto już proces wysyłki zamówienia;
Towar został przekazany przewoźnikowi.

Jeśli zamówienie zostało już wysłane, mogą Państwo skontaktować się z nami w celu zgłoszenia chęci zwrotu towaru i otrzymania zwrotu środków po jego dostarczeniu.

Więcej informacji na temat procedury zwrotu można znaleźć na stronie dotyczącej zasad Polityka zwrotów i wymiany.

2. Proces anulowania zamówienia

Krok 1: Złożenie wniosku o anulowanie

Prosimy o kontakt z działem obsługi klienta drogą mailową lub telefoniczną i podanie następujących informacji:

Numer zamówienia;
Dowód płatności;
Dane dotyczące zamówienia;
Inne informacje pomocne przy weryfikacji zamówienia.

Krok 2: Weryfikacja i realizacja wniosku

Po otrzymaniu wniosku nasz zespół obsługi klienta niezwłocznie zweryfikuje status zamówienia.

Jeśli warunki anulowania zostaną spełnione, niezwłocznie poinformujemy Państwa o wyniku weryfikacji za pośrednictwem podanych danych kontaktowych i jednocześnie zlecimy zwrot środków.

3. Proces zwrotu środków

Metoda zwrotu

Po pomyślnym anulowaniu zamówienia środki zostaną zwrócone na rachunek karty płatniczej użytej do dokonania płatności (zgodnie z pierwotną metodą płatności), w tym dla kart:

American Express
Discover
JCB
Mastercard
VISA

Czas realizacji zwrotu

Ze względu na różnice w czasie przetwarzania transakcji przez poszczególnych operatorów kart płatniczych, zwrot środków następuje zazwyczaj w ciągu 1–3 dni roboczych.

Jeśli nie otrzymają Państwo zwrotu w przewidywanym terminie, prosimy o niezwłoczny kontakt w celu uzyskania pomocy.

Więcej informacji na temat zwrotu środków można znaleźć na stronie dotyczącej zasad Polityka zwrotów.

4. Kontakt

W przypadku pytań dotyczących anulowania zamówienia lub procedury zwrotu środków, prosimy o kontakt za pośrednictwem poniższych kanałów:

Zbliżać się: 108 A L Caldwell Rd, Canton, MS 39046, United States

Telefon: +1 (601) 850-2498

Adres e-mail: customer@casavivarte.com

Godziny otwarcia: poniedziałek - piątek, 9:00 - 18:00 (CET).